FAQ Service

1. Sind die Casinos und Casino Restaurants geöffnet?

Alle zwölf Casinos in Österreich inkl. der Casino Restaurants bleiben aufgrund der COVID-19-Verordnungen bis mindestens einschließlich 6. Dezember geschlossen. Die Schließung betrifft die Casinos in Baden, Bregenz, Graz, Innsbruck, Kitzbühel, Kleinwalsertal, Linz, Salzburg, Seefeld, Velden, Wien und Zell am See sowie alle Casino Restaurants!

Oberste Priorität haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir danken für Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin: bleiben Sie gesund!

Auf unserer Spieleseite win2day.at können Sie unsere Spielangebote jederzeit gerne digital konsumieren.

2. Behalten Tickets für abgesagte Veranstaltungen ihre Gültigkeit?

Tickets für abgesagte Veranstaltungen können Sie bei der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgeben, bei der Sie diese gekauft haben. Tickets für Veranstaltungen, für die ein Ersatztermin vorhanden ist, behalten ihre Gültigkeit.

3. Kann ich eine Tischreservierung für Termine ab Dezember 2020 bereits jetzt vornehmen?

Gerne nehmen wir Ihre Tischreservierungen für Termine ab Dezember 2020 entgegen. Bitte beachten Sie, dass wir den jeweils gültigen gesetzlichen Bestimmungen und Auflagen unterliegen und Reservierungen eventuell nur in eingeschränkter Form möglich sind.

Ab welchem Alter ist der Eintritt ins Casino erlaubt?

Der Eintritt ins Casino ist ab dem vollendeten 18. Lebensjahr im Rahmen der Besuchs- und Spielordnung der Casinos Austria AG möglich. Ein amtlicher Lichtbildausweis (Führerschein, Personalausweis oder Reisepass) ist erforderlich. Der Ausweis muss bei jedem Besuch vorgelegt werden.

Darf man in den Casinos rauchen?

In unseren Spielbankbetrieben gilt in den Bereichen mit gastronomischer Versorgung seit 1.11.2019 absolutes Rauchverbot.
Wir ersuchen um Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Besuch!

Muss ein Casino Besucher Eintritt zahlen?

Der Eintritt ins Casino ist generell frei, an der Rezeption bieten wir Ihnen gerne ermäßigte Begrüßungsjetons in Form von Jetons oder einer SpielCARD (für das Spiel an den Automaten) an. Sie erhalten z.B. 30 Euro Begrüßungsjetons um nur 27 Euro.

Begrüßungsjetons können grundsätzlich nicht in Wertjetons gewechselt werden. Im Gewinnfall an Spieltischen werden sie aber - auf Verlangen des Gastes, direkt beim jeweiligen Auszahlungsvorgang - durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rückwechselbare Jetons (Wertjetons) getauscht.

Was benötigt man für die Registrierung?

Das Glücksspielgesetz verpflichtet uns, die Identität der Gäste ausschließlich anhand eines amtlichen Lichtbildausweises zu prüfen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses ersuchen wir unsere Gäste daher, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Reisepass, Führerschein, Personalausweis ...) vorzulegen.

Welche Kleiderordnung ist bei einem Casino Besuch zu beachten?

Dresscode im Casino? Wir ersuchen Sie, unsere Casinos in einer dem Rahmen entsprechenden Kleidung zu besuchen.

Was ist ein Cuisino?

Als Cuisino werden die Restaurants in unseren Casinos bezeichnet, die von der Gastronomietochter Cuisino GesmbH betrieben werden. Dazu zählen zehn Restaurants sowie Bars in den betreffenden Casinos und noch zusätzlich zwei reine Barbetriebe in Seefeld und Zell am See.

Cuisino ist eine Wortmarke, die eine sehr gelungene Verbindung zwischen der Küche – französisch Cuisine – und dem Casino herstellt. Und genau diese gelungene Verbindung zwischen Spiel und Gastronomie auf höchstem Niveau soll darin auch zum Ausdruck gebracht werden. Jedes einzelne Cuisino bietet ein umfangreiches Gourmetangebot und zaubert rund 300.000 Gästen im Jahr täglich Glücksmomente auf den Gaumen.

Welches gastronomische bzw. touristische Rahmenprogramm bieten die Casinos?

Für alle, die ihren Casinobesuch gerne um ein gastronomisches bzw. touristisches Angebot erweitern möchten, bietet Casinos Austria zahlreiche Packages. Weitere Informationen dazu finden Sie unter

Wie lange sind Dinner & Casino Gutscheine gültig?

Alle Casino Gutscheine tragen ein Gültigkeitsdatum. Wenn Sie abgelaufene Gutscheine besitzen, kontaktieren Sie bitte einfach unser Service Center unter +43 1 534 40 50 oder per E-Mail an service@casinos.at oder fragen Sie unsere MitarbeiterInnen in einem der 12 Österreichischen Casinos.
 

1. Welche Stellen sind bei Casinos Austria aktuell ausgeschrieben?

Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie hier.

2. Wie bewerbe ich mich bei Casinos Austria?

Wir bevorzugen Online-Bewerbungen. Auf den Karriereseiten finden Sie unsere aktuellen Stellenausschreibung als auch die Möglichkeit zur Initiativbewerbung.

Offene Stellen und Möglichkeit zur Initiativbewerbung

2.1 Wie läuft der Bewerbungsprozess bei Casinos Austria ab?

Hier finden Sie Informationen zum Bewerbungsprozess bei Casinos Austria.

2.2 Was sollte meine Bewerbung beinhalten?

Bitte fügen Sie bei Ihrer Online-Bewerbung ein Anschreiben, Lebenslauf und Foto bei. Wenn Sie Schul- und/oder Dienstzeugnisse haben, können Sie diese ebenfalls online zu Ihrer Bewerbung uploaden.

3. Wie lange dauert der Bewerbungsprozess?

Der Bewerbungsprozess hängt von verschiedenen Faktoren und Personen ab. Uns ist es trotzdem wichtig, jeder Bewerberin und jedem Bewerber eine zeitnahe Rückmeldung zur Bewerbung und zum weiteren Bewerbungsverlauf zu geben. Die erste Rückmeldung erhalten die BewerberInnen innerhalb von 7-10 Tagen.

4. Wie kann man bei Casinos Austria Croupier/Croupière werden?

Um bei Casinos Austria als Croupière oder Croupier tätig sein zu können, ist es erforderlich die Ausbildung zur Junior Croupière bzw. zum Junior Croupier zu absolvieren.

4.1 Was umfasst die Ausbildung?

Die Ausbildung umfasst das Reglement und die Spielabwicklung von American Roulette und Black Jack sowie unternehmensinterne und gesetzlich relevante Schulungen.

4.2 Wie lange dauert die Ausbildung?

Die Ausbildung dauert mehrere Wochen und findet in einem Casino in Österreich statt.

4.3 Was kostet die Ausbildung?

Die Kosten der Ausbildung werden von Casinos Austria getragen. Für Kost und Logis haben die Bewerber und Bewerberinnen selbst aufzukommen.

4.4 Wann und wo gibt es die nächste Ausbildung?

Die Termine der Kurse sowie der Kursort richten sich nach dem Bedarf in unseren Casinos. Sobald eine Ausbildung geplant wird, finden Sie entsprechende Informationen auf unseren Karriere-Seiten.

4.5 Welche Voraussetzungen gibt es für die Aufnahme zur Ausbildung?

Die Bewerber und Bewerberinnen müssen volljährig sein, eine abgeschlossene Berufsausbildung vorweisen sowie über sehr gute Englischkenntnisse verfügen. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Sicheres, höfliches Auftreten und ein einwandfreies Leumundszeugnis sind weitere Voraussetzungen, um zu einem Eignungstest zugelassen zu werden. Das Ergebnis des Tests sowie ein persönliches Interview entscheiden, ob Sie in den Ausbildungskurs aufgenommen werden.

5. Kann ich bei Casinos Austria ein Ferial- oder Fachhochschulpraktikum absolvieren?

Für Fachhochschulpraktikanten und -praktikantinnen bietet Casinos Austria verschiedene Möglichkeiten in technischen oder kaufmännischen Bereichen. Casinos Austria bietet Schülerinnen und Schülern (ab dem vollendeten 18. Lebensjahr) sowie Studentinnen und Studenten jährlich in den Sommermonaten die Möglichkeit als Ferialaushilfe zu arbeiten.
Ferialaushilfen können bei uns in das Arbeitsleben hineinschnuppern und Einblicke in die betriebliche Praxis gewinnen.

6. Kann ich bei Casinos Austria meine Master Thesis/Diplomarbeit bzw. Dissertation schreiben?

Ja, wir bieten Studierenden die Möglichkeit, bei Casinos Austria eine Master Thesis, Diplomarbeit oder Dissertation zu schreiben.
Wenn Sie Interesse an einer Kooperation im Rahmen Ihrer Master Thesis/Diplomarbeit/Dissertation haben, senden Sie Ihre Anfrage bitte an personal@cal.at.

6.1 Gibt es Themenvorschläge für Master Thesen/Diplomarbeiten bzw. Dissertationen?

Die Themen werden individuell mit den Studierenden besprochen.
Gegebenenfalls können Themen auch vom Unternehmen vorgegeben bzw. mit einer Fachabteilung vereinbart werden.

6.2 Welche Unterlagen benötige ich für die Bewerbung um ein Praktikum?

Für die Bewerbung um ein Praktikum senden Sie bitte ein kurzes Bewerbungsschreiben, Ihren Lebenslauf, sowie eine Kopie des letzten Zeugnisses an personal@cal.at.
Wichtig ist, dass Sie in Ihrem Anschreiben anführen, in welchem Zeitraum Sie das Praktikum absolvieren möchten und an welchem Bereich bzw. welchem Casino Sie interessiert sind.

Wo kann ich im Internet mein Glück im Spiel versuchen?

Im „virtuellen Casino" unter https://www.win2day.at/. Die Voraussetzung für die Teilnahme am Online Casino ist ein Mindestalter von 18 Jahren und ein österreichischer Wohnsitz. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an die Win2day-Hotline unter 0810/100 200 100 (max. € 0,10 Euro/Minute) oder help@win2day.at.

Einkaufen im Casino Shop?

Der Casino Shop bietet exklusive Geschenkideen für jede Gelegenheit.
Ob Gutscheine zum Ausdrucken oder Abspeichern am Smartphone oder hochwertige Gutschein-Hefte - hier finden Sie Geschenkideen für jeden Anlass. Bestellen Sie einfach, sicher und bequem von zu Hause aus.

Welche konkreten Maßnahmen gegen Spielabhängigkeit setzt Casinos Austria?

Der Anteil der Intensivspieler, die häufiger kommen und mit überdurchschnittlich hohem Einsatz am Spiel teilnehmen, ist durch die organisatorische und personelle Struktur der Spielbetriebe gut überschaubar. Croupiers sind derart geschult, dass sie stets den Überblick besitzen, welcher Gast welche Summen aufs Spiel setzt. Gäste, die durch ihre Besuchshäufigkeit und ihr Spielverhalten Anlass zur Besorgnis geben, werden um die Offenlegung ihrer finanziellen Verhältnisse gebeten. Absolute Vertraulichkeit und Verschwiegenheit sind in diesem Fall selbstverständlich.

Wie garantiert Casinos Austria seinen Gästen regelkonforme und faire Abwicklung der angebotenen Spiele?

Permanentes Training unserer nach internationalen Maßstäben ausgebildeten spieltechnischen Mitarbeiter sowie strenge, auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen ausgerichtete interne Kontrollen garantieren ein Höchstmaß an Seriosität.

Wie schützt Casinos Austria seine Gäste vor kriminellem Übergriff und organisiertem Spielbetrug?

Durch die internationale Vernetzung der konzerninternen Sicherheitsorganisation sowie durch einen zielgerichteten Einsatz von moderner Technologie und qualifiziertem Sicherheitspersonal kann unseren Gästen bestmögliche Sicherheit geboten werden.